Dizem que uma pessoa mal atendida faz maus comentários sobre sua empresa para outras vinte pessoas, enquanto que uma pessoa bem atendida faz bons comentários para apenas outras duas ou três. Ou seja, o mal atendimento ou a má qualidade…
03 Jul 11
O turismo no Brasil vem crescendo de forma significativa no Brasil durante os últimos anos. O país se tornou um grande destino de férias para estrangeiros, mas também conta com um fluxo interno de passageiros bastante considerável. Isso se deve…